學習他人，征服市場！四大標竿企業研究—概念篇

（圖片擷取自Unsplash）

人類文明和科學的進步，源自持續學習歷史經驗，在商業行銷領域也是如此。透過多樣化學習各種個案的時空背景，和決策之間的因果關係，企業能提煉出應對複雜市場的共通法則，避免再度陷入他人踩過的深坑。本文將介紹四種標竿企業研究方法，分別為：理念標竿、戰術標竿、競爭標竿與規模標竿，以幫助企業在瞬息萬變的環境中，於關鍵時刻做出正確決策，於市場中立於不敗之地。

四種標竿研究法，讓你對症下藥

在商業戰場中，不缺陶醉在過去成功，卻險些被擊垮的品牌故事，決策者要做的，就是整理和學習各種案例，並運用適合的思維方法，學習不同的個案。在此過程中，有兩個決定要做，一是怎麼選擇要學習的標竿企業，二是要研究甚麼。

標竿企業研究，目的在於了解目標企業的營銷策略、產品布局、渠道布建和推廣手法等，此時，決策者可用運用理念標竿、戰術標竿、競爭標竿與規模標竿四種方法進行研究。

1. 理念標竿

   第一種，是根據「理念」選擇標竿。若想將企業打造成綠色永續的形象，可以參考國內外有被認定為綠色永續的企業案例，逐步學習他們如何將自己的企業，與綠色永續的形象連結在一起。

   
   

   像是施耐德電機、日本電機（NEC）或是盟可青睞（Moncler）等企業，被時代雜誌評分為最永續的這幾家跨國公司，就可以成為研究對象。

   
   

   1. 理念標竿的研究目的：想要建立與該企業相符的品牌形象。

   2. 研究數據來源：以理念為關鍵字，從新聞媒體、社群平台等來源，搜尋討論度較高的品牌。

2. 戰術標竿

   第二種，是根據「戰術」選擇研究標的，其目的在學習研究標竿的戰術，知道該企業是如何善用行銷管道，達成行銷目的。

   
   

   若想採用網紅策略，可先研究市場上使用網紅較成功的企業，如完美日記等品牌。

   
   

   若未來想走跨界品牌聯名推廣的路線，則可研究其他跨界品牌的成功與失敗，如喜茶聯名FENDI、瑞幸聯名茅台等案例。

   
   

   如果想在亞馬遜大獲佳績，那Spreetail（家具渠道品牌），或許就是該研究的對象。

   
   

   1. 戰術標竿的研究目的：想學習該企業如何善用該行銷手法。

   2. 研究數據來源：以管道分類，從歷史資料中，找出在該管道表現較好的品牌。

3. 競爭標竿

   第三種，是根據「競爭關係」選擇標竿，透過洞悉競爭者的營運策略，企業可以仿效同產業的成功之道，或是找到缺口打敗它。

   
   

   有些競爭者，是實力相當的對手，如華為研究三星的手機策略。有些競爭者，則是仰望的對象，如想經營手搖飲的品牌，就可以研究蜜雪冰城是如何成功的。

   
   

   1. 競爭標竿的研究目的：想找到突圍破口或學習成功之道。

   2. 數據來源：以企業的產品或服務為關鍵字，搜尋討論度較高或商品銷售較好的品牌。

      
      

4. 規模標竿

   第四種，是根據「規模」選擇標竿，找到經營規模符合自己想像的企業，了解他們如何逐步建構現有的經營規模。

   
   

   例如，當企業想進攻東南亞市場時，可研究快樂蜂（Jullibee）如何從菲律賓起家，逐步變成擁有4500家門市的跨國企業。

   
   

   或是企業愈進攻的市場，本來就鎖定美國、東南亞和中國時，便可選擇同樣經營這三個市場的標竿品牌，研究其佈局。

   
   

   1. 規模標竿的研究目的：想仿效類似規模企業的佈局和優化方式。

   2. 數據來源：從跨國資料庫或商情資料庫中，找到員工規模、地理規模較相近的品牌。

找對標竿，如名師指路

以上四種標竿，即是針對不同目標而設計，選擇對的標竿，就像找老師一樣，要明確了解自己的目標，並找到適合的學習對象，才能學到東西。

待選定好要研究的標竿企業後，各個選擇的模式，都有行業內慣用的決策模型可以套用數據，以產出符合需求的洞察。 在下一篇，我們將詳細說明「理念標竿」的研究方法，協助商家從標竿企業的經驗中學習。

SoWork透過徹底了解客戶需求、數據對市場的洞察，和根據經驗累積的決策模型，擔任客戶的導航員，協助客戶商業市場的茫茫大海中，找到精準的航向。