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還在用年齡、性別分眾?兩分眾法精準命中目標市場!

作家相片: SoWork9SoWork9

透過精準的興趣與行為分眾策略,助力品牌培養忠實鐵粉,提升用戶黏性與品牌影響力!

(圖片擷取自Unsplash)


你是否聽過,很多品牌都花大錢在廣告上,卻成效低落?那是因為他們卻忽略了最關鍵的一點:廣告內容,是否真的目標客戶有吸引力?若能把重點放在精準分眾,就可事半功倍!分眾不會縮小市場,反而能讓品牌像戴上狙擊鏡一樣,精準瞄準目標客戶。本篇文章,將介紹人口統計變項、地域、興趣和行為四種分眾方式,並指出興趣和行為分眾,更能幫助品牌打造自己的鐵粉!

1.按人口統計變項分眾:客戶比你想像的更複雜

1-1.人口統計變量的侷限性

人口統計變量,是一般行銷人員習慣描述目標客群的方法,包括年齡、性別、小孩數量、年收入等,如描述目標客群是「25到45歲的女性上班族」。然而,這些資訊無法直接轉化成行銷行動。因為25歲和45歲的女性,消費意圖不會一樣。反之,年齡差距大的人,也可能擁有相似的需求。

1-2超越數據,理解真實客戶

例如,一個機械錶品牌的分眾是「20到29歲」和「40到54歲」,但一般人無法具體了解這兩種分眾的差異性。儘管數據是重要的工具,但要真正打造爆品,就要挖掘數字背後的客戶面貌。

2.按地域性分眾:同地、異夢

2-1.地域分眾的迷思

若是做地區性生意的商家,便可能以地域做分眾,如針對「高雄人」這個大範圍來打廣告。但同樣是高雄人,住在新崛江商圈的人,和住在燕巢賣芭樂的商家,他們的生活方式、需求、價值觀會一樣嗎?

2-2.剖析區域客群樣貌

若只是用「地域」定義目標受眾,最後對受眾面貌的了解,仍是相當模糊。應該要問的問題,是什麼樣的人住在新崛江商圈?這群人需要什麼?他們會被什麼樣的品牌訊息吸引?這些問題,僅靠「高雄人」這個標籤,是無法明確回答的。

3.按興趣分眾:打開客戶心門的鑰匙

3-1.興趣驅動的消費力

照興趣的分眾方法,能更精準鎖定目標客群。原因在於,當一個人對某個主題或產品有高度興趣,就會立馬買單。例如愛看海鮮直播的人,只要時間一到就會自動打開直播,看看今天有什麼新鮮貨。而為了興趣,人們也能不顧一切代價,花很多時間研究和嘗試,只要產品能符合人的興趣,他們就會不由自主地產生依附,將品牌納入考慮購買的選項之一。

3-2.興趣創造精準行銷

此外,興趣也能深入解剖某一族群的不同需求。以機械錶品牌舉例,此客群能分成「對機械錶有興趣的客群」,和「對奢侈品牌有興趣的客群」,針對前者,品牌可強調自身的工藝;針對後者,品牌可強調自身的尊榮感。由此可見,興趣是能讓行銷人員,產出具體行動建議的分眾方法。


興趣不是一時的,而是長期的。當品牌以興趣抓住了消費者的心,他們便可能成為品牌的忠誠粉絲,進而幫助品牌做推廣、改善產品,甚至成為品牌成長的助力。

4.按行為分眾:掌握消費者行動的蛛絲馬跡

4-1.行為分眾的優勢

行為分眾,就是根據人們的實際行動來區分市場。相較於詢問人們的興趣,觀察他們的行為更直接、更準確。 此外,行為也能更容易對應到資料庫的不同條件鎖定,讓行銷分眾與資料庫的語言更趨同。

4-2.行為分眾的實務應用

例如,以行為分眾,便能收集包括網站瀏覽記錄、APP使用情況、購買紀錄等在內的行為數據,以更了解顧客的需求和偏好。假設品牌要推廣運動手錶,便能以「經常搜尋『運動手錶』關鍵字的用戶」、「瀏覽過運動品牌官網的用戶」、「在運動APP上活躍的用戶」等來分眾,並針對這些行為,打造更具針對性的行銷活動。

5.興趣、行為分眾:行銷資源最佳化解方

分眾行銷,是精準鎖定目標客群的關鍵策略。傳統的人口統計變項和地域分眾方法,過於籠統,難以反映消費者的真實需求。相比之下,以興趣和行為為基礎的分眾方法,更能精準掌握目標客群,其不僅能提升行銷效益,更能建立品牌忠誠度,讓有限的行銷資源,發揮最大效果,進而打造品牌鐵粉。


企業若能善用分眾策略,就能在競爭激烈的市場中脫穎而出。SoWork提供的數據洞察服務,能協助企業精準鎖定目標客群,將行銷資源最大化。透過數據分析與行為洞察,協助企業釐清市場區隔,打造最佳客製化行銷方案!

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