避難包大熱就賣？消費者會買單？
- SoWork全球數據研究團隊
- 6月25日
- 讀畢需時 6 分鐘
已更新：6月27日
（圖片擷取自Unsplash）
文章摘要
問題：面對避難包市場熱潮，品牌如何避免盲目跟風、精準回應需求？
解決方案：用數據洞察消費者真正需求，並從品質、價格、配件完整性三方面制定策略。
結果：提高消費者信任感，減少試錯成本，促進轉單率。
適用對象：品牌行銷決策者、商品企劃、危機應對策略人員。
防災意識高漲，品牌面臨跟風壓力
近期，AIT（美國在台協會）提醒民眾準備避難包，引起民眾防災意識高漲，零售品牌、通路積極響應：7-11開始銷售防災組合，無印良品、迪卡儂、小北百貨等知名品牌紛紛推出避難包，或開設防災包專區。
看到競爭對手的聲量與曝光度，品牌主難免心中焦急：「我們該立刻跟上嗎？市場反應到底怎麼樣？」SoWork的建議是：別急於跟風，用數據看懂市場真相，再擬定行動計畫。
SoWork透過分析2萬則評論，發現消費者購買避難包的真正動機是：
我要有足夠的安全與秩序感 - 在不確定的災難威脅中獲得心理支撐。
不想選錯後悔，或被質疑 - 避免在防災準備上做錯決定的焦慮。
讓我一次準備好、不用再煩惱 - 尋求完整且省心的解決方案。
品牌若能精準瞄準以上需求，就有機會成為回應消費者防災、避難需求的最可靠夥伴。
數據解碼需求：消費者真正想要的避難包是？
SoWork分析2萬則評論，深度挖掘了消費者對避難包內容物的期待與痛點。
1.生存焦慮驅動的基本需求
首先，我們來看消費者最在意的防災物品。這些項目反映了他們對「災時能立即維生與求援」的關鍵物資需求。
表1：防災物品重要性排行榜
排名 | 物品 | 提及次數 |
1 | 食物 | 565 |
2 | 飲用水 | 434 |
3 | 收音機 | 158 |
4 | 手電筒 | 148 |
5 | 行動電源 | 76 |
關鍵洞察：
食物（565次）與飲用水（434次）的提及次數，遠超其他物品。這個數據背後，反映的是消費者對「我能撐過災難嗎？」這個生存焦慮的直接回應。可見消費者購買防災包的第一動機，是要確保基本生存能力。
2.準備落差：知道重要但還沒行動
當我們進一步分析消費者「最常抱怨缺少或想要」的物品時，發現了有趣的需求落差現象。
表2：消費者防災準備缺口分析
排名 | 物品 | 缺少/想要提及次數 |
1 | 食物 | 419 |
2 | 飲用水 | 415 |
3 | 手電筒 | 94 |
4 | 收音機 | 72 |
5 | 急救用品 | 35 |
關鍵洞察：
對比表1，手電筒從第4名上升至第3名，急救用品則新進入前5名。這個排名變化揭示了兩個關鍵訊息：
手電筒的「被遺忘特性」：消費者知道它重要，但因為平時用不到，容易在準備清單中被遺漏，直到災難來臨前才驚覺缺乏可靠的照明設備。
急救用品的「隱藏需求」：這類專業物品存在認知門檻，消費者往往「知道重要但不知道該準備什麼」，因此在實際準備階段才發現需求缺口。
3.消費者心目中的理想避難包
了解消費者的正面評價標準，有助於品牌打造符合期待的產品。
表3：優質防災包的評價標準
特性 | 提及次數 | 消費者期待價值 |
價格優惠 | 104 | 高CP值，感覺值得信賴 |
實用性高 | 48 | 確保災時真能用上 |
品質佳 | 17 | 耐用可靠，不怕意外失效 |
設計美觀 | 13 | 兼顧美感與安心感 |
便攜性佳 | 5 | 輕便不成負擔 |
關鍵洞察：
價格優惠（104次）的提及頻率壓倒性領先，這並非單純的價格敏感，而是對「投資安全感」的理性需求。
消費者把避難包視為保險投資，他們要的不是最便宜，而是「花得值得」的安心感。
值得注意的是，「設計美觀」雖然提及次數不多，但它的出現暗示了避難包具有「展示性」價值。準備避難包不只是個人安全考量，也是向他人證明「我是負責任的人」的社會表態。
4.品質危機：承諾與現實的落差
消費者的負面評價，往往最能揭露市場的真實痛點。
表4：避難包品質問題診斷表
特性 | 提及次數 | 消費者反感來源 |
配件不完整 | 475 | 缺生存物資，失去意義 |
體積不適／攜帶不便 | 431 | 攜帶困難，影響實用性 |
價格高但CP值低 | 310 | 不符期待，感覺被坑 |
材質不防水不耐用 | 87 | 用一次就壞，失去信賴 |
收納不便 | 19 | 難以應急取用，降低價值 |
關鍵洞察：
「配件不完整」（475次）成為壓倒性的最大抱怨點。這個數據背後的深層意義是：消費者購買避難包，是要「依賴」這個包在危機時刻救命。不完整的避難包讓消費者感覺被「欺騙」了安全感，這種信任危機在防災這個高敏感類別中，格外具有殺傷力。
（圖片擷取自Unsplash）
品牌應對策略：用品質回應消費者未滿足需求
從痛點到機會點的轉換策略
消費者的負面評價，正是品牌創造差異化價值的最佳指引。我們可以針對這些市場缺口，制定精準的應對策略。以下表格，是品牌可以考慮採取的行動：
表5：市場痛點應對策略表
消費者痛點 | 品牌應對策略 |
配件完整性不足 | 公開物資清單，標示功能與實拍圖，附檢查表 |
體積／攜帶不便 | 提供多容量選擇，標示重量與適用情境 |
價格CP值爭議 | 推高CP值組合包，限時加值不加價，明示內容價值 |
材質疑慮 | 公開防水、防潮、耐用等實測數據，附認證背書 |
收納／模組不足 | 強化模組化收納、顏色標示、附快速取用教學卡 |
求援裝備缺乏 | 將手電筒、收音機、行動電源列入標配，或推求援模組，另可附上必備藥品清單 |
品牌角色重新定義：從販售者到顧問
基於以上數據洞察，我們建議品牌重新思考自己在防災市場中的定位：
成為「生存顧問」而非「產品販售者」
品牌應該從「賣避難包」轉向「提供生存解決方案」，運用專業知識幫助消費者建立完整的災難應對能力。這種定位轉換能讓品牌獲得更高的信任度與價值認知。
建立「信任代理」角色
消費者在防災領域普遍存在選擇困難，他們需要品牌代替他們做專業判斷，並承擔「選錯了怎麼辦」的心理壓力。品牌要成為消費者在防災領域的「決策代理人」。
創造「心理安全感」的體驗
除了產品的物理功能，品牌更需要設計能夠持續提供心理安慰的產品體驗，讓消費者在日常生活中就能感受到「我準備好了」的安心感。
從跟風到領風：數據拆解避難包市場的本質
避難包市場，不是看見消費者恐慌，就投入搶快的競速比賽，而是品牌實踐社會責任的試金石。
透過SoWork分析2萬則評論的深度洞察，我們發現消費者購買避難包背後的真正動機，是追求安全感、掌控感，以及一次準備妥當的「省心解決方案」。
品牌若能深度理解，並精準滿足這種深層心理需求，就能和消費者建立穩固的信任關係，而不是留下「品牌在賺災難財」的負面印象。
SoWork給品牌主的建議是：用數據掌握市場需求，再行動，才能真正成為消費者心中的安心首選。
數據來源：
使用Meltwater收集6/1~6/22期間，與「避難包、緊急包、生存包、防災包」相關的20,001筆資料進行分析。
若您有市場研究需求，SoWork提供以下服務：
SoWork使用市場調查數據，協助客戶進行分眾策略＋價值主張分析＋Gain/Pain分析
分眾策略：
幫助品牌定義產品的目標客群（例如：家庭、戶外族群等），並用數據找出各族群的關鍵需求與溝通語言。
價值主張分析（Value Proposition Canvas）：
協助品牌精煉出產品的核心賣點（如完整性、耐用性、安心感），對應核心消費者的焦慮和需求。
Gain/Pain分析：
用數據客觀評估想投入的市場的機會點與風險，支持品牌選擇正確的產品組合與定價策略。
關於 SoWork數據市調 | 用數據看懂世界、以故事打開市場
SoWork 是專注於出海行銷決策的數據市調團隊，整合年度更新的 250 億筆數據，運用 100 種決策模型，協助品牌洞察市場機會、描繪目標用戶、制定產品與定價策略，快速在全球市場找到適合的位置。成立以來，我們持續協助品牌以數據看懂世界，以故事開啟市場。
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