從加分題到風險題：綠色數據的信任轉折點

你好，我是 SoWork 的王俊人。

越來越多企業正站在一個轉折點上——

一方面，積極談論淨零、減碳、永續轉型；

另一方面，消費者的第一反應卻越來越直接：「這些數據，真的可信嗎？」

SoWork 分析全球超過 15 萬筆永續與淨零相關輿情後發現：

環保已不再是品牌的加分題，而是一場數據誠信的信任測試。

當綠色數據開始被懷疑，原本想加分的承諾，反而可能成為風險來源。

發生了什麼事？SoWork 看到的 3 階段信任斷裂

① 信任地基鬆動：從「相信數據」到「質疑尺標」

近期，英國氣象局被點出，部分地面測溫站設置環境與校正方式缺乏一致標準，

但其數據仍被納入長期氣候趨勢的統計模型中，並成為政策討論的參考依據。

這讓大眾意識到，被質疑的已不只是某個結論，而是整套數據如何被蒐集、校正與加總的計算邏輯。

風險變化：

當消費者開始追問「這些數字怎麼算出來的」，再亮眼的減碳成果，也可能被整體打上問號。

② 信任敘事失效：從「宏大承諾」到「拿出證據」

越來越多企業宣告 2030、2050 淨零目標，卻缺乏清楚的中期里程碑與可落地的執行路徑。

當承諾無法被轉化為實際決策與行動，它就不再被視為願景，而會被解讀為潛在風險。

風險變化：

無法被驗證的承諾，正在持續侵蝕品牌可信度。

③ 信任行為轉向：從「預設相信」到「主動查證」

在多起漂綠爭議後，消費者的預設立場已經改變，不再先相信，而是先查證。

社群平台成為集體比對、放大矛盾與質疑的驗證場。

風險變化：

一旦被發現選擇性揭露或言行不一，品牌會被快速貼上「漂綠」標籤，並留下長尾的信任傷害。

你該檢查的 3 件事 + 立即可執行的行動

1️. 尺標先站穩，再談數字好不好看

立即行動：主動揭露測量方式、假設條件與誤差範圍。

在尺標被質疑的時代，不說清楚邏輯，比數字不好看更危險。

2. 你的永續承諾，有沒有對應的內部決策？

立即行動：盤點行銷宣稱是否與實際營運一致。

一旦被發現「說一套、做一套」，信任會比碳排降得更快。

3️. 被質疑時，你準備好被驗證了嗎？

立即行動：建立清楚的驗證與回應機制，誠實說明進度與不足。

在主動查證成為常態的時代，回應方式本身就是品牌態度。

結論

能在永續議題中站穩的品牌，不是數字看起來最完美的，

而是最清楚知道：

哪些數據已經可信、哪些仍在修正，以及如何讓外界看得懂、查得到、驗得過。

當永續競爭從口號轉向檢驗，真正拉開差距的，將是誠信與可驗證性，而不是標語的力度。

數據來源與分析方法說明

分析時間區間：2025 年 12 月 22 日 – 2026 年 1 月 4 日

數據總量：153,431 筆淨零排放、減碳、永續轉型相關討論

數據來源：SoWork × Meltwater

分析方法：PESTEL 框架 + 情緒分析 + 趨勢群集分析