45,000筆全球語意資料，搶攻男性健康需求，靠這3種說法 你一定也看過：某個新品牌突然在 TikTok 上爆紅、某支保健品廣告在社群引發轉貼狂潮，留言幾千則。你心裡想的是——「競品又爆了，他們到底是怎麼賣的？我們是不是也該跟上？但到底要怎麼跟？究竟如何打造男性爆品？」 SoWork從全球 45,845 筆男性健康相關語意資料中，鎖定三個被社群不斷提起的語境，結果發現，能讓男性健康、保健品牌爆紅的，不是單一配方或技術，而是三大「需求出口」： 心理韌性 高效能生活 生活掌控權 若你的產品，能穩抓以上三大男性的內在焦慮與自我期待，就有望從被消費者比較的選項，變成被主動購買的品牌！ 如何打造男性爆品？問題背後藏著這三個語境 真正讓男性健康品牌在社群裡爆紅、被反覆提起，甚至願意主動轉發推薦的原因，是他們對準了以下三種極為關鍵的「內在語境」——也就是消費者現在真正在關注、在痛的地方： 正視「心理韌性」（62.2 %） 症狀： 工作焦慮、育兒壓力與睡眠障礙，不再是禁忌，而是急需解決的健康問題。 代表語句： 「男人不僅需要健身計劃，他們還需要一個能傾訴的地方。」（Men don't just need gym plans, they need a place to talk.） 期望： 焦慮、失眠、情緒崩潰不再是禁忌，而是年輕男性真實面對的狀況。他們不只要能量，還要情緒的穩定與出口，像是「安心的脆弱空間」。 出現頻率最高的保健成分與服務： 項目類型  具體名稱／內容   提及次數   補給品／成分  鎂（Magnesium）  29 次  補給品／成分  L-茶胺酸／GABA／褪黑激素（Melatonin）合計  6 次  非藥物治療  光照治療（Light therapy）  26 次  線上服務  線上心理治療／諮詢（Online therapy / Counseling）  50 次  社群支持／應用程式  支持團體／對話治療／心理治療App  8 次 追求「高效能生活」（28.6 %） 症狀： 職場倦怠、體力下滑，渴望維持巔峰狀態與長期活力。 代表語句： 「我認識的越來越多的男人，都在談論倦怠，並且正尋找一種讓自己重新感覺正常的方法。」（More men I know are talking about burnout and looking for a way to feel normal again.） 期望： 職場疲勞感高漲，男性渴望找回「持續有效率」的自己。他們追求的不是提神，而是長期穩定的巔峰狀態。 出現頻率最高的保健成分與產品： 項目類型  具體名稱／內容   提及次數   補給品／成分  南非醉茄（Ashwagandha）  373 次  補給品／成分  肌酸（Creatine）  86 次  補給品／成分  Omega-3／魚油（Omega-3 / Fish Oil）  20 次  穿戴式設備  健身追蹤器／智慧手錶／穿戴式裝置（Fitness Tracker / Smartwatch / Wearable）  13 次  補給品／成分  咖啡因（Caffeine）  12 次  重塑「掌控權」（13.0 %） 症狀： 從研究保健品成分，延伸到投入皮膚護理與專業理容。 代表語句： 「我的朋友現在會記錄他服用的每一種補充劑，並發誓這改變了他的精力和皮膚。」（My friend now tracks every supplement he takes and swears it changed his energy and skin.） 期望： 這類用戶從吃的開始，研究成分、記錄身體反應，最後延伸到皮膚、理容與儀式感建立。他們不是買產品，是在重新定義自己。 出現頻率最高的保健成分與服務： 項目類型  具體名稱／內容   提及次數   外在形象  儀容整理（Grooming）  900 次  外在形象  護膚（Skincare）  143 次  補給品／成分  蛋白粉／蛋白質（Protein powder / Protein）  30 次  補給品／成分  胜肽（Peptides）  29 次  補給品／成分  鎂（Magnesium）  29 次  以上三大語境，以及語境中提及的保健品和服務，是某種生活需求的代名詞、某段人生低潮的出口，也是某些人「讓自己變好」的證明。而這些需求，正是 2025 男性健康品牌，最值得投入語言設計、服務包裝與廣告創意的黃金起點。 三大熱門健康語境，你該怎麼打？要打哪一個？ SoWork理解，你接下來會想問，你有時間焦慮，且預算有限，以上數據，究竟該如何真正落地成行銷策略？別擔心，我們已經幫你整理好可實作的方法： 三大語境行銷策略：   語境   行銷操作建議   主推產品   建議素材切角   心理韌性   切入「你不是一個人」式的心理共感話術，用 產品＋情緒支持 的組合包吸引注意  鎂補充品   褪黑激素睡眠錠   線上心理諮詢服務   「讓你安心睡前10分鐘的補給品組」  「壓力太多？試試這套腦袋放鬆流程」  「不再情緒崩潰，你需要一個安全出口」  高效能生活   主打「體感有感」「提效提神」的數據型產品力，強調精力回升的可見性  南非醉茄精力補給   肌酸健身補劑   智慧手錶穿戴裝置   「連續三週提早醒來，不再打盹」  「健身後降低肌肉損傷，因為我開始吃這個」  「體能下降不是年紀，是你缺這一步」  掌控權   打造「屬於你的健康儀式」，讓用戶感受到參與與主導，不只是吃產品，而是改變節奏  男性護膚保養組   儀容理容工具組   蛋白粉補充包   「早晨5步健康流程」  「從護膚到補劑，建立專屬你的強化週計畫」  「管理健康，不只是吞膠囊，是打造你自己的節奏」  然而，若你希望根據自身的資源條件，選擇適合的語境，我們也整理了一份清單： 品牌現況與資源的語境選擇：   品牌現況  選擇語境理由   剛起步／預算有限  「高效能生活」語境可用單一主打成分（如南非醉茄）切入，成本低，效果感強  已有產品線基礎  「心理韌性」語境適合用現有補給品（如褪黑激素、鎂）搭配服務，設計出功能性組合產品  想提升客單／做高價  「掌控權」語境強調生活方式、護膚與補劑並重，適合導入高價理容保養組與品牌化儀式語言  根據以上表格，若你是預算有限的新品牌，更容易用「高效能」語境，快速用爆品進社群；已經有基本產品者，會開始想設計「功能＋情緒價值」的組合，這時就會走向「心理韌性」；而想做高價、建立品牌資產的團隊，會更重視生活風格與自我形象，那正是「掌控權」的核心語言！ 切中男性健康核心需求，打造會紅的語言公式 當你看到 TikTok 上的保健品爆紅，與其問「為什麼是它，不是我」，更該問的是：「它打中了什麼語境？」 因為語境不只是「熱門話題」，而是每個成功的男性健康行銷背後，對準的心理需求。 SoWork 分析了 45,845 筆全球語意資料，整理出的心理韌性、高效能生活，和生活掌控權三大語境，回答了「如何打造男性爆品」的重要問題， 讓你的行銷策略不再只是賣產品，而是向用戶賣「我正在變強」的故事。 數據來源說明： 新世代男性健康趨勢分析｜SoWork 來源：基於全球網路輿情資料庫Meltwater，針對近90天新世代男性在社群媒體、論壇中關於「men's health」、「wellness for men」、「men's self care」、等關鍵字的45,845則討論聲量與語意分析整理。

美國人每天花4小時焦慮金錢！品牌怎麼說話才有用？ 給正在經營 Amazon、美國市場品牌的你，根據 Empower 今年6月的最新調查， 美國消費者每日平均花費約 4 小時，思考財務相關問題。 這樣的「高密度金錢思緒」狀態，使消費行為不再僅由價格、功能與品牌認知決定，而是被一種「我買了會不會後悔」的風險感知所主導。 結果是什麼？你的廣告素材容易被快速滑過，A+頁面說服力下滑，促銷活動轉換低於預期——不是因為消費者沒看到，而是你提供的說法，無法讓他們安心做決定。 在這樣的市場環境中，品牌的任務不再只是「提高曝光」，而是需要設計出「美國品牌溝通策略」，幫助消美國費者減少判斷成本，給出一個他們能放心按下購買鍵的理由。 金錢焦慮的全貌：五大數據看穿消費者思維轉向 以下為調查中，揭示的關鍵趨勢： 54% 美國人表示自己比去年更常思考金錢問題。 38% 認為金錢焦慮影響其注意力與專注力。 38% 指出與金錢相關的思緒已造成其人際關係緊張。 35% 會主動採取行動，來改善自身的財務狀況。 33% 認為與理財顧問（financial advisor） 交談對思考財務有幫助。 而對金錢焦慮的時數，則呈代際差異： 年齡層  每日金錢思考時間   Z世代  4.82小時  千禧世代  4.73 小時  X世代  3.74小時  嬰兒潮世代  2.4 小時  以上數據顯示，金錢焦慮已成為生活主旋律，其影響深植於消費心理，與購買的評估流程之中。 美國品牌溝通策略設計：從焦慮分類建立精準語言系統 SoWork根據調查，將美國消費者焦慮狀態拆解為三層結構： 年齡層、焦慮來源、行動傾向 。此結構有助品牌針對不同族群，精準匹配語言模組與產品敘事： 年齡層：代際焦慮結構與語言反應 不同世代的消費者，在面對經濟壓力時，也展現出截然不同的焦慮特質，因此需要不同的溝通策略： 年齡層  焦慮邏輯   建議語言策略   Z世代  過度資訊吸收、怕被錯導  語言具體、具行動指引：「三步選對」  千禧世代  家庭支出多元化、追求效能與性價比  聚焦「一次購足」「家庭共享」「耐用保值」  X/嬰兒潮世代   關注退休、安全與長期效益  使用理性語調：「長效使用」「降低未來負擔」  焦慮來源：痛點導向的溝通對應 消費者的經濟焦慮，往往源於特定的財務壓力點，品牌溝通必須精準對應這些痛點，才能和消費者產生共鳴： 焦慮類型   品牌溝通主張建議   帳單壓力型  「這筆花費會替你省下下一筆支出」  通膨感知型  「價格穩定、有保障的選擇才值」  房貸與家庭支出型  「一件產品，解決全家三人問題」  學貸與預算緊縮型  「不用升級，也能搞定生活需要」  行動傾向：依消費者決策路徑，提供引導工具 消費者在做購買決策時，會展現出不同的行為模式，品牌需要針對這些行為特質，提供相應的決策支援工具： 行動分類  品牌對應策略設計   自主規劃型  提供「使用次數 vs 成本」比較工具  工具依賴型  設計互動型選擇推薦模組（如推薦測驗）  尋求指引型  建立場景化提案語言（如：「最適合你的選擇是…」）  品牌語言三大原則檢核：從說服語言轉為「決策信任語言」 透過以上三層焦慮分類結構，品牌不僅能釐清「該對誰說話、該說什麼」，更能進一步校準語言表達的方式與邏輯——也就是：不是單靠說服力、賣點來刺激購買，而是用「決策安全感」來幫助消費者放心選擇。 以下三項語言檢核原則，能幫助品牌將繁雜的通路素材與產品說法，對齊成統一的決策支持語系，並讓消費者放心：「買這個產品，不會讓我後悔！」： 原則名稱  原則說明   錯誤語言示例   建議語言示例   適用場景範圍   任務導向 > 功能導向  不只說功能，而是描述消費者能完成什麼任務  「這款智慧手錶具備心率偵測」  「讓你在下班前就知道自己該不該提早休息」  Amazon 商品標題、使用者評論引導、產品頁模組  避險語言 > 刺激語言  消費者在焦慮中更重視「不後悔」而非「最好」  「我們是市面最佳方案」  「這是你最後會慶幸當初選了的版本」  廣告標語、EDM 行銷信件、客服回應模組  長期視角 > 即時利益  聚焦長期價值與信任，而非短期促銷吸引  「現在買省 10%」  「三年後你會感謝今天的決定」  高單價耐用品、訂閱型服務、品牌官網 FAQ 區  金錢焦慮時代的品牌任務：幫助消費者減少判斷成本 金錢焦慮，不是一時的心理狀態，而是影響日常每個小決策的隱形力量。經營美國市場的品牌，若要在這樣的環境中獲得信任，不應再靠煽動情緒或過度刺激，而是要讓你的行銷語言，全力集中在 「給消費者明確選擇你的產品的理由」 ，讓消費者不需要思考太久、也不再後悔太多。 在金錢焦慮時代，真正能贏得市場的，不是打折最多的品牌，而是語言最能給人信任感、頁面最能減少決策成本的品牌。 關於 SoWork數據行銷 | 用數據看懂世界、以故事打開市場 SoWork 是專注於出海行銷決策的數據行銷團隊，整合年度更新的 250 億筆數據，運用 100 種決策模型，協助品牌洞察市場機會、描繪目標用戶、制定產品與定價策略，快速在全球市場找到適合的位置。成立以來，我們持續協助品牌以數據看懂世界，以故事開啟市場。

美國關稅引爆危機，全新市場策略迫在眉睫 美國近期宣布對台灣商品的進口關稅稅率，暫定為20%，這對許多以美國市場為主的跨境品牌來說，意味著成本顯著增加。因此， 當務之急已不再是「觀望」，而是儘快執行市場轉向策略。 但品牌不需要改變產品，而是要用全新視角，檢視替代市場的渠道機會與語言策略。 面對這場關稅危機，SoWork 的數據研究提出了應對的市場策略，建議從 「建立TikTok宣傳渠道」、「選擇高品牌接受度市場」和「環保訴求」 三大方向著手，幫助品牌迅速在新市場中找到新定位。 宣傳管道：TikTok成為歐洲市場最快入場券 轉市場的跨境品牌，最需要快速跟進能低成本試錯的渠道。據SoWork全球數據團隊，針對TikTok日活躍年增率快速成長市場（2024年Q1至2025年Q1）的調查，結果顯示： 第一名：瑞士，年增率達45%。 第二名：瑞典，年增率達39%。 第三名：義大利，年增率達31%。 此外，土耳其的TikTok日活躍年增率也達30%，而荷蘭跟丹麥皆超過20%，這些數據顯示， Tiktok在歐洲，已逐漸從「娛樂平台」，轉變成「生活與商業的探索引擎」。 因此，要進入以上歐洲市場： 不需投入大量預算，即可在TikTok測試市場反應。 可透過快速產製短影音內容，低成本驗證消費者偏好。 針對歐洲的TikTok宣傳渠道，以下是 SoWork的90天行動建議： 前30天：快速製作並上架短影音於北歐市場，測試產品敘事方向。 第60天：從數據中找出最佳內容方向。 第90天：擴大投放並優化內容策略。 以上90天TikTok宣傳流程，能 讓品牌在不更動產品的前提下，快速驗證敘事方向、優化內容策略，並達成初步市場反應收集，和品牌語言在地適應性測試，讓品牌在進入新市場的初始，就能測試其轉換潛力。 品牌溝通：新興市場做粉專，歐美靠UGC 現在講品牌，哪個市場最能接受？SoWork數據顯示，全球消費者用社群追蹤品牌的年增率，出現了明顯的區域分化： 中東+非洲：年增32.4%。 南美洲：年增24.3%。 亞洲：年增5.4%。 北美洲：年增24.7%。 歐洲：年增26.9%。 數據可見， 品牌的社群影響力，正從歐美快速轉移到新興市場。 對品牌而言，應優先選擇消費者更願意主動關注品牌內容的中東、非洲和南美洲市場，並專注經營粉絲專頁、品牌官方內容。同時，歐美市場則需要更多依靠使用者生成內容（UGC），來進行品牌溝通。 SoWork 90天建議： 在中東、非洲、南美洲，建立品牌官方粉專，透過主動品牌敘事吸引消費者。 在歐美市場，鼓勵消費者製作並分享使用者生成內容（UGC），增強品牌可信度與消費者參與。 環保訴求：亞洲市場的有效品牌差異化工具 當多數品牌，都仍專注於功能與價格競爭時，若針對亞洲市場，為你的品牌增加「環保敘事」，則有望成為快速脫穎而出的捷徑。數據顯示，「期待品牌做環保」年增率最高的市場，包括： 台灣：年增17.2%。 印度：年增13.1%。 印尼：年增10.2%。 越南：年增9.4%。 泰國：年增6.1%。 在以上亞洲市場，品牌可針對不同區域，做以下嘗試： 台灣和印度： 這兩個市場已高度關注環保議題，品牌可快速導入具體、易證明的環保措施（如減塑包裝、碳足跡標示），並突出於品牌溝通中。 印尼與越南： 兩市場正日益重視品牌的具體永續行動，品牌可在節能、省水等「日常可見的效益」上，快速提升品牌差異化。 關稅危機已成定局，品牌須立即以新市場策略搶進 美國對台灣的20%關稅，將把美國市場的競爭條件重新洗牌，對尚未決定下一步的品牌而言，現在必須立刻決策，快速選定下一個佈局市場。以下，是可提供立即參考的「換市場流程」表格：   情境（目的）  適用市場   90天行動建議   宣傳渠道：  快速低成本測試市場反應  歐洲市場（TikTok）  前30天 ：快速製作並上架短影音，測試產品敘事。  第60天 ：分析數據，找出最佳內容方向。  第90天 ：規模化投放並優化內容。  品牌溝通：  透過粉絲專頁建立品牌認知  中東、非洲、南美洲市場  建立官方粉專，主動以品牌敘事吸引消費者。  品牌溝通：  鼓勵用戶生成內容  歐美市場  鼓勵消費者分享使用者生成內容，提高品牌可信度與互動性。  品牌差異化：  導入環保敘事建立品牌優勢  亞洲市場  台灣與印度：快速導入減塑包裝、碳足跡標示。  印尼與越南：強調產品節能、省水等具體效益，建立品牌差異化。  透過本文提供的數據依據，品牌不需要再等待，現在即可選定特定市場，透過TikTok進行品牌測試、善用品牌敘事提升品牌可信度，以及在環保訴求上，快速建立差異化，成功找到新的市場契機。 關於 SoWork數據市調 | 用數據看懂世界、以故事打開市場 SoWork 是專注於出海行銷決策的數據市調團隊，整合年度更新的 250 億筆數據，運用 100 種決策模型，協助品牌洞察市場機會、描繪目標用戶、制定產品與定價策略，快速在全球市場找到適合的位置。成立以來，我們持續協助品牌以數據看懂世界，以故事開啟市場。

文章摘要 問題： 面對 2025 年 8 月即將上路的美國新關稅，台灣出口商難以更換產品品項，該如何快速找到高成長的 「替代市場」 ？ 解決方案： 根據 SoWork 使用 Global Web Index（GWI）與國際消費意圖數據，歐洲正出現多個同品類高需求成長市場，包括匈牙利、捷克、愛爾蘭、保加利亞等，推薦以敘事調整快速切入。 結果： 透過「90天轉市場策略」，品牌不需換品項，僅需轉變產品敘事與推廣語言，即能評估轉場效益，並降低內部決策阻力。 適用對象： 台灣中小型跨境電商、出海品牌經營者、產品線單一、無法短期開發新品的企業。 電子書需求匈牙利飆破+100%，全球市場布局還只看美國？ 「美國關稅提高，產品又不是新品，還能去哪裡賣？」 這正是當前 關稅危機 下，許多出口品牌經營者最焦慮的狀況。尤其是面對 8 月即將上路的新關稅，原本押重注在美國的通路、預算與庫存策略幾乎全部被打亂。但更現實的是——不是每個品牌都有能力立刻換品項或做新品開發。 然而，就算不能換產品，市場仍能換。SoWork 透過 海外市場開發的數據分析，其研究結果即指出： 機會就在東歐、北歐！ 數據顯示，匈牙利的電子書閱讀器購買意願年增率高達102.3%，大幅超越美國的16.7%。 這不是個案——從電腦、電視到遊戲機，歐洲各地正在出現「同品類跳升、比美國更賺」的新市場機會。 美國成長遇瓶頸，歐洲正進入跳級期 根據SoWork全球市調團隊數據（2024 Q1 V.S 2025 Q1），和美國高需求品類年增率相比，同品類在歐洲多國，卻出現了40%、50%、甚至 150% 的爆發性需求成長！這份數據洞察 ，為新的市場策略提供了明確方向。 區域轉向表： 品類  美國年增率   成長最快市場   市場年增率   電子書閱讀器  16.7%  匈牙利  102.3%  螢幕/電腦螢幕  15.2%  愛爾蘭  61.7%  筆記型電腦  5.0%  捷克  43.2%  遊戲主機  4.8%  捷克  54.8%  智慧家電  4.1%  希臘  67.5%  智慧家庭設備  3.8%  保加利亞  151.6%  還在等美國市場回溫？不如根據以上區域轉向表格，檢視你的筆電、螢幕產品，或相關周邊產品，能不能在 捷克、保加利亞、匈牙利 賣得更快、更穩。 不換品項，也能轉市場：如何制定你的新市場策略？ SoWork根據全球市場布局的數據洞察，整理出幾種具有「敘事延展性」的產品特性。如果你的產品符合以下其中一種，就有機會透過語意轉換與市場切換，達成營收跳升： 同品項轉敘事對照表： 能力特性  實際敘事語言（可用於廣告／通路上架）  推薦轉進市場  螢幕／筆電類產品  「支援遠距會議、視訊教學的抗藍光螢幕」 ;「可攜筆電，滿足居家＋咖啡廳兩種工作場景」  捷克、愛爾蘭、匈牙利  行動配件／通勤用品  「USB-C 三合一轉接頭，15 秒快速開工」 ;「折疊式鍵盤，讓你通勤路上也能處理文件」  瑞士、以色列  家電控制／插座設備  「插上即連 WiFi，App 操控冷氣／燈光／暖氣」; 「支援歐規插孔，自動排程斷電」  保加利亞、希臘  智慧電視／影音設備  「支援 Netflix、YouTube、Disney+ 內建應用，插電即用」;  「一鍵投影手機畫面，全家共享觀影體驗」  丹麥、瑞典  上表的關鍵，在於「轉換敘事」。你的產品功能是固定的，但賦予它的「故事」，必須根據海外市場需求隨之改變。SoWork透過數據，洞察出 捷克、愛爾蘭 等市場對 「螢幕/筆電類」產品 的高度需求；這個需求不僅限於筆電，更延伸至所有能 提升「混合工作」效率 的周邊產品，從行動配件、視訊設備到螢幕支架，都存在著新的銷售機會。 因此， 筆電能被重新包裝為「混合工作的效率解方」，一個USB-C轉接頭也能成為「15秒快速開工」的神器。 這讓你不必開發新品，就能用既有庫存精準切入當地痛點，將產品轉化為在地化的解決方案，這正是應對當前關稅危機的有效方式之一。 SoWork「90 天轉場戰術」：應對關稅危機的落地市場策略 面對瞬息萬變的關稅危機，最忌諱的就是原地等待或投入所有資源豪賭。一個成功的全球市場布局，並非一次到位，而是來自於快速、小規模的驗證。SoWork的 「90天轉場戰術」 ，正是基於此核心理念，將前期的數據洞察，轉化為一套低風險、高回饋的行動藍圖，讓您的 市場策略 不再只是紙上談兵。 SoWork 建議採取以下節奏，降低試錯成本、快速拉出數據： 行動階段  操作重點   實作建議   第 1 週  選市場  挑選年增高、稅負低、通路可測試的區域（如捷克、匈牙利）  第 2～4 週  改敘事  轉換產品敘事，從「螢幕」變成「協作效率裝置」或「視訊解決方案」  第 5～8 週  測試投放  小量上架至 Amazon / Allegro，搭配廣告驗證敘事轉換後的市場反應  第 9～12 週  內部說服  用點擊率、詢問量、轉換數據向內部簡報，達成決策共識，爭取更多資源投入  以上 「90天轉場戰術」 ，能將你的市場策略，從「我們認為可行」，轉化為「數據證明有效」，有力地回應關稅危機帶來的挑戰。而有了測試市場後的數據，你就能讓共識，在公司內部自然出現。 轉市場，當你比別人快一點就贏了 當別人還在為關稅危機焦慮、等美國市場回溫，你已經用現有產品，制定了有效的市場策略，轉進歐洲高需求市場，並用對的說法，開創新的營收可能。 這種決策的速度與精準度，並非來自運氣，而是來自SoWork扎實的數據洞察。在市場混沌不明時，清晰的全球市場布局數據，就是你最可靠的羅盤，指引你避開風險，航向新的成長機會。 SoWork研究團隊，透過專業的海外市場開發數據分析，幫你縮小不確定性，規劃出能在90天內落地的行動方案。 關於 SoWork數據市調 | 用數據看懂世界、以故事打開市場 SoWork 是專注於出海行銷決策的數據市調團隊，整合年度更新的 250 億筆數據，運用 100 種決策模型，協助品牌洞察市場機會、描繪目標用戶、制定產品與定價策略，快速在全球市場找到適合的位置。成立以來，我們持續協助品牌以數據看懂世界，以故事開啟市場。

廣告成效差、社群轉單低，品牌如何開發新通路？辦公室成新解！ 當您面臨經營困境，身為品牌決策者，肯定會問： 如何開發新通路？除了電商還能去哪裡賣？甚至苦惱品牌如何找到新客人？ 這些問題的答案，攸關品牌下一階段的成長。 這篇文章，正是要為你提供一個清晰的通路策略解法—— 將「辦公室」，視為下一個關鍵的產品銷售通路。 這個你熟悉，卻從未系統性開發的場域，可能正是品牌突破困境的爆發點。 現在有什麼新的銷售管道？從辦公室趨勢看見機會 根據美國企業餐飲平台ezCater於2025年3月發布的 《Future of Workplace Experience Report》 數據： 76% 的員工已被要求返回辦公室。 只有 44% 收到企業提供的回辦福利。 有 55% 的員工希望企業能提供更多職場福祉，其中「食物（44%）」是最被期待的項目。 86% 的 Z 世代認為，公司提供餐食能讓職場體驗變更好。 85% 的 Z 世代表示，「職場有朋友」會提升工作投入感。 員工最希望的空間設計：戶外休息區（48%）、吃飯休息空間（36%）。 台灣也顯示出同樣趨勢。根據 104 人力銀行調查，高達71%的台灣企業偏好完全回辦公室模式。同時， 台灣企業每年在員工福利上的總花費，已超過200億新台幣 ，這筆龐大的預算，正是品牌思考如何開發新通路時，可以瞄準的金礦。 為什麼說辦公室是「廣告成效差的替代方案」首選？ SoWork觀察，當您在尋找除了電商還能去哪裡賣的答案時，「辦公室」這個通路具備以下三大潛力特徵： 高頻使用： 工作週期穩定，能讓產品能被密集且連續地曝光。 群聚效應： 一件產品放上辦公桌，就是十人討論、百人看見的口碑觸媒，是品牌如何找新客的絕佳場景。 決策集中： 不用觸及數千位消費者，只要說服 HR、一位行政或福委，就能打開整家公司的通路。 這就是一個成功的產品銷售通路，所帶來的滲透力——從「被買一次」，變成「每天被使用、分享、記住」。 如何開發新通路？從辦公室情境找到你的產品定位 了解辦公室的潛力後，下一步就是具體的執行策略。思考如何開發新通路，可以從以下 三大情境 切入，將現有產品放入「辦公室」這個新的銷售管道： 類別   產品範例   對應情境   使用者情緒訴求   潛在切入通路   社交觸發型商品  桌面擺飾玩具、辦公桌便利貼、桌遊小物  員工午休互動、跨部門交流  開啟話題、破冰、被看見  聯合辦公室 / HR 福祉提案  福利感飲食品  健康能量棒、茶點組合、低糖果乾  下午茶時段、生日禮、會議點心  被照顧、共享幸福、值得期待  員工福委 / 福利平台  空間共感商品  香氛機、小型植栽、模組休憩椅  個人冥想區、靜心角落、布置空間  放鬆、安定、自我掌控感  辦公室設計公司 / 設施外包商  SoWork 小建議： 品牌可從現有的品類中，挑選一項最容易「轉場景、換語言」的產品開始嘗試。改包裝，比開新品快，找對產品銷售通路，正是廣告成效差的替代方案中最有效的一步。 別再問除了電商還能去哪裡賣，從辦公室開始！ 當你還在煩惱廣告成效差的替代方案時，你的競爭對手，可能已經在辦公室找到新藍海！ 進入辦公室通路，你不用重新發明產品，但需要重新定義它在職場中的角色 ，這就是思考如何開發新通路的精髓。將原本產品的定位，轉為辦公室可用的「共享情境商品」，品牌就能用原本的產品，打開全新的市場。 在下一篇文章 〈六步驟打進企業採購二百億商機〉 中，SoWowk將告訴你，如何只用六個步驟，搶攻規模達200億新台幣的企業採購市場！ 延伸決策工具：SoWork GAIN/PAIN 通路評估分析 好的通路策略，需要數據與分析支持。當你評估多個產品銷售通路選項（Amazon、TikTok、辦公室福利），卻不知道該選哪一個優先投入時，SoWork 的 GAIN/PAIN 分析就能派上用場。 這個分析工具，能幫你拆解「如何開發新通路」這個大哉問，並具體掌握以下決策要點： 釐清每個通路的市場潛力（GAIN） 找出進入門檻與風險（PAIN） 判斷通路優先順序與資源分配策略 搭配競品資料與 ROI 預測，制定更穩健的切入計劃 無論你的潛在通路選項是辦公室，還是電商平台，真正的挑戰永遠是「如何做出最明智的選擇」。讓 SoWork 的 GAIN/PAIN 通路分析，協助你從眾多機會中，精準找到那個最適合你的品牌、能創造最大價值的「新藍海」。 關於 SoWork數據市調 | 用數據看懂世界、以故事打開市場 SoWork 是專注於出海行銷決策的數據市調團隊，整合年度更新的 250 億筆數據，運用 100 種決策模型，協助品牌洞察市場機會、描繪目標用戶、制定產品與定價策略，快速在全球市場找到適合的位置。成立以來，我們持續協助品牌以數據看懂世界，以故事開啟市場。

換說法、換場景、換包裝，就能切入辦公室通路 你是否也這樣想過： 「產品還行、價格也合理，可是怎麼現有通路一直打不開？」 面對社群平台變貴、電商廣告見效慢，你可能開始在想「如何開發新通路」的問題。但除了原本的電商平台，產品還能去哪裡賣？要怎麼進去？從哪裡開始試？ 這時，別急著砸錢換產品。當大家都在問「現在有什麼新的銷售管道？」，SoWork數據團隊觀察到一個極具擴散力的「隱形冠軍通路」，正悄悄冒出頭——辦公室。 繼上一篇 〈辦公室成隱形產品銷售突破口？〉 文章後，SoWork將在這篇文章中告訴你，如何用六個步驟，打入規模達200億新台幣的辦公室通路！ 數據已經證明：B2B2C 是下一波潛在成長點 來自美國企業餐飲平台 ezCater 在 2025 年的職場調查顯示： 76% 的上班族已被要求回辦公室。 44% 的人認為，公司沒有提供足夠的返回辦公室福利。 55% 的員工，希望公司提供更多福祉措施，其中「食物」是最受期待項目。 86% 的 Z 世代認為「公司供餐＝職場變好」。 85% 的 Z 世代認為，「在職場有朋友」能提升投入感。 而根據 Edenred 估計，在台灣，光是企業的員工福利採購（團膳、禮盒、節慶贈品），一年就超過 200 億新台幣！ 這些數字背後的意思很簡單：企業空間，已不只工作場域，而是廣告成效差的替代方案中，一個被嚴重忽略的消費空間。 如何開發新通路？SoWork六步驟帶你打進2百億商機 要成功切入辦公室通路，你需要系統化的策略。SoWork將策略拆解為六個環環相扣的步驟，從觀念轉換開始，層層推進，直到企業端真正採納產品為止。 切換思維：從 B2C 轉為 B2B2C 你終究想服務的是個人，但要讓產品進入辦公室，必須先理解企業的購買邏輯。你的目標是找到新客人（員工），但決策者往往是行政、HR、甚至老闆。 策略建議： 調整命名語言與包裝用途，讓 HR 有明確的報銷理由，如：「部門共享零食」、「專案慶功組」。 鎖定場景，而非族群 過去的行銷習慣是鎖定性別、年齡、身份；但在辦公室場景中，情境的力量遠大於族群的分類。午後的注意力疲乏、會議前的緊繃情緒、週五的慶功期待，這些都是能讓產品發揮價值的切入點。 策略建議： 從「這是給誰的」轉換為「在什麼時候最適合使用」，讓產品自然嵌入辦公生活節奏。 挑對通路，比曝光更關鍵 曝光可以帶來流量，但通路才決定是否能留下。尤其對企業場景而言，比起短暫曝光，可持續、可複製的採購管道更具價值。 策略建議： 優先盤點共享辦公室業者、福利平台、企業採購專員等窗口，建立進場合作機制，縮短進入流程。 重寫產品用途敘述 商品不必重做，但語言必須轉譯。產品在辦公室中，扮演的是角色，不只是功能提供者，而是情境促動者。 策略建議： 明確定義產品的「辦公角色」，如： 點心 ≠ 食物，而是「團隊凝聚的小型儀式」。 桌上擺飾 ≠ 裝飾品，而是「打開陌生人對話的開關」。 準備企業端提案包 企業採購並非感性購買，而是利益交換。你要提供的不只是商品資訊，而是一份「可說服內部的提案語言」。 策略建議： 將產品重新包裝為「Z 世代福祉提案」、「職場文化升級提案」、「共享時刻提案」，並整合成一頁式簡報，讓行政能直接帶去報告或提案會議使用。 測試產品的社群擴散力 在辦公室生態中，一個產品能否「留下來」，不只取決於功能好壞，更關鍵的是能否觸發社群分享。 策略建議： 回頭檢查產品是否具備以下三種擴散特質： 被拍照（視覺吸引） 被討論（情境話題性） 被轉送（共享動機） 從「場景痛點」出發，成功打造辦公室通路 產品要能真正能穩定進入辦公室場景，需要有對使用情境的深刻理解，與清晰部署。SoWork觀察到， 企業端的需求與B2C完全不同：產品不能只是「好用」，還要能解決日常協作、空間氛圍、社交互動等辦公室情境中的具體痛點。 為了解決以上問題，你不需要為了辦公室市場重新發明產品，而是可藉由重新定義自己產品的用途與角色，從說法、包裝、使用場景，到提案語言，建構一整套「能說、能用、能賣」的落地架構。你可以思考： 怎麼讓產品看起來值得HR採購？ 怎麼包裝成促進員工交流的媒介？ 怎麼設計成能被留下、被拍照、被分享的社群素材？ 如果你希望產品不只是進得去辦公室，還能留得住，以上針對辦公室通路的六步策略，值得你從今天就開始嘗試。 SoWork GAIN/PAIN 通路評估分析：選對最適合的通路切入點 當你面臨「該先從哪個通路開始？」的最終抉擇時，SoWork 的 GAIN/PAIN 分析正是為此而生。它能幫助您客觀比較不同選項的潛力與風險，將有限的資源，投注在成功率最高的突破口。這套方法，能幫助品牌以數據視角，拆解每條通路的： 市場潛力（GAIN）： 用戶是否熱衷該品類？通路聲量與平均售價是否有利可圖？ 進入障礙（PAIN）： 進入成本高不高？技術、人力、物流、法規是否易於啟動？ 競品策略參考： 競爭品牌在該通路的定價、促銷、轉化成效如何？ 內部資源可行性： 你目前的內容產能、供應鏈與行銷團隊是否足以支撐切入？ 透過這種盤點方式，你就能快速排出優先順序，將有限資源投注在最有機會成功的切入點，真正做到：「不是每條通路都做，而是做對的那條，並走得久、走得穩。」 想知道您的品牌，最適合的下一個通路是哪裡嗎？不妨聯繫SoWork，讓我們用數據分析，為您找出下一個真正的藍海。 關於 SoWork數據市調 | 用數據看懂世界、以故事打開市場 SoWork 是專注於出海行銷決策的數據市調團隊，整合年度更新的 250 億筆數據，運用 100 種決策模型，協助品牌洞察市場機會、描繪目標用戶、制定產品與定價策略，快速在全球市場找到適合的位置。成立以來，我們持續協助品牌以數據看懂世界，以故事開啟市場。

文章摘要 問題： 跨部門的溝通語言不一致，導致夏季行銷策略難以打中消費者核心需求，資源整合效率低落。 解決方案： SoWork 透過分析全球 16,173 筆語意資料，找出三大高頻「感覺場景」，協助品牌重構行銷語言，讓產品、設計與業務對齊說人話。 結果： 產品價值轉譯更精準、內部行銷語言一致、成功創造以感受為驅動的購買動機。 適用對象： 適用於行銷主管需協調內部跨部門語言、推動夏季檔期策略的團隊。 你的「夏季行銷策略」，總是對不上焦？ 夏季檔期活動已經開跑，但你的團隊是否也面臨這種窘境：文案強調「夏季必備」、設計主打「功能升級」、業務喊著「限時促銷」？每個部門都看似努力，消費者卻感受不到產品真正的價值。 結果，本該是銷售旺季的夏季檔期活動，卻成為業績不上不下的壓力來源。 問題的根源在於：你的夏季行銷策略，從來沒有真正對準消費者「那一刻的感覺」。 SoWork從全球16,173 筆暑期語意資料中，看見了讓消費者不假思索、瞬間買單的三大「情境感受」： 體感即刻救援。 值得的戶外探險。 家庭共享素材。 只要抓對這三個常被提及的情境感受，品牌就能讓產品、設計與業務團隊，統一說出真正對準消費者「感覺」的語言，創造購買動機。 夏季消費趨勢洞察：消費者真正在乎什麼？ 在思考夏季行銷策略前，讓我們先看看數據。以下消費者洞察數據，反映了市場最真實的需求方向： 夏季熱門產品類別聲量排名（Top 5） 排名   類別   提及次數   明星商品   1  防曬/保護用品  4,494  帽子、鴨舌帽、防曬乳  2  降溫/涼感產品  2,632  冰品、風扇、降溫設備  3  露營/戶外裝備  2,615  帳篷、背包、野餐墊  4  旅遊/收納用品  1,584  便攜式收納、行李箱  5  海灘/度假用品  1,255  海灘用品、太陽眼鏡、海灘包  數據洞察： 防曬與保護用品是夏季最受關注的產品類別，市場提及次數高達4,494次，顯示消費者對防曬需求的重視。 降溫與涼感產品緊隨其後，反映出消費者在炎熱夏季對即時降溫解決方案的強烈需求。 露營與戶外裝備的需求也相當高，顯示戶外活動在夏季的普及性，而旅遊和海灘用品，則分別滿足消費者在旅行和休閒方面的需求。 三大購買動機占比分類 我們進一步分析消費者提及產品的語境，整理出三大觸發購買的「感受場景」。這將直接解答你的問題—行銷文案怎麼寫： 動機類型  代表產品（舉例）   比例   體感即刻救援  帽子、風扇、冰品、防曬乳  37.4%  家庭共享素材  海灘包、親子玩具、泳池設備  34.5%  戶外探險信任  露營帳篷、登山包、睡袋  28.0%  補充說明：同一段留言可能同時具備多重感受，資料為重疊統計。 數據洞察： 體感即刻救援（37.4%） 共同關鍵字： 「快」、「立刻舒服」、「一戴就涼」。 關鍵產品： 帽子、風扇、冰品。帽子類產品被提及次數高達 3,963 次，成為夏季消費者剛需。 行銷語言： 相關產品，可使用「3 秒內得救感」的核心行銷語境；同時，可重新檢視品牌是否忽略「頭部配件」這個需求集中卻競爭分散的高轉換入口。 值得的戶外探險（28.0%） 共同關鍵字： 「耐用」、「可靠」、「安全」。 關鍵產品： 露營用品、帳篷、背包；露營用品有1,624次提及，高於帳篷和背包。 行銷語言： 以「安全語言」包裝露營等相關戶外用品。一雙登山鞋不只是鞋，是旅程保證書；一頂帳篷，不只是露營用品，更是保護罩。 家庭共享素材（34.5%） 共同關鍵字： 「好收」、「輕鬆帶出門」、「全家都能用」。 關鍵產品： 海灘用品、戲水玩具、野餐墊、海灘包；海灘用品的提及次數達1,001次。 行銷語言： 海灘、戲水用品的定位語言，從「陪孩子涼一夏」等，轉為「爸媽減壓工具包」，提高商品被父母主動搜尋的機率。 三大購買動機與夏季文案範例 動機類型 核心感受 比例 夏季文案撰寫方向 體感即刻救援 「立刻舒服」、「一戴就涼」 37.40% 別寫「涼感科技」，改寫 「3 秒就退熱，悶氣全消」 戶外探險信任 「耐用」、「可靠」、「安全」 28.00% 別寫「堅固耐用」，改寫 「這不只是帳篷，是你在戶外的安全堡壘」 家庭共享素材 「輕鬆帶出門」、「全家都能用」 34.50% 別寫「親子同樂」，改寫 「爸媽的減壓工具包，一秒創造安靜時光」 夏季行銷決策提醒：消費者買的，是「某一刻的感覺」 當品牌開始 「賣感受」 而非單純「賣商品」、「賣功能」，才能真正統一內部語言，精準觸動消費者內心。以下，是你可以參考的定位策略： 別從季節想，從痛點場景出發： 你的商品能解決消費者哪一瞬間的不舒服？那才是主打點。 重寫語言，不講功能，講感受： 別再說「適合夏天」、「涼感產品」，請說「三秒就退熱」或「帳篷，你的個人露營堡壘」。 分清誰是下單者誰是使用者： 小孩喜歡、會用，不代表爸媽會買。要抓到真正動心購買產品的人，就要釐清誰是下單者。 找出被說過最多次的「感覺」，統一你的夏季行銷語言 數據顯示，消費者的夏季的消費邏輯，不是「氣溫高就會買」，而是「當我熱、當我累、當我想休息時」，你是否已準備好產品，解決消費者痛點。 消費者不會記得你的規格，只記得「我當時就是想要○○的感覺」 ，而下一個爆品，很可能就藏在這些平凡卻高頻的語詞裡：帽子、風、冰、收、拖、一起、好帶。 你只需要對準這些語言，將行銷與消費者感受對齊，品牌就能用一致語言，贏下夏季。 數據來源說明： 來源：Meltwater。 暑假消費討論數據，針對「summer vacation, hot weather, summertime」等關鍵字的討論，並聚焦於其中16,173則提及消費意圖的輿情資料，進行主題標籤（Thematic Tagging）分析。 用JTBD模型，挖出你的產品，幫了消費者什麼忙？ 當消費者在酷熱中說「一戴就涼」，他真正完成的是「讓身體快速降溫」的任務；當父母說「終於能放鬆一下」，他其實是想完成「孩子自己玩、我能喘口氣」的任務。 JTBD（Jobs To Be Done）模型，正是用來拆解這些行為背後的「任務邏輯」——協助品牌看懂：消費者不是為產品付錢，是為了完成一件事、解決一個情境。 SoWork運用語意歸納與任務建模，幫助你釐清每個產品在消費者生活中「被需要的關鍵瞬間」，重構價值敘述，讓你的行銷語言從講功能，變成講「幫上什麼忙」。這，就是消費者願意買單的理由。 關於 SoWork數據市調 | 用數據看懂世界、以故事打開市場 SoWork 是專注於出海行銷決策的數據市調團隊，整合年度更新的 250 億筆數據，運用 100 種決策模型，協助品牌洞察市場機會、描繪目標用戶、制定產品與定價策略，快速在全球市場找到適合的位置。成立以來，我們持續協助品牌以數據看懂世界，以故事開啟市場。

（圖片擷取自Pexels） 在上篇文章 〈揭秘市場規模！TAM、SAM、SOM模型解析—SAM篇（上）〉 介紹過四種可獲得市場（SOM）的計算方式後，本篇文章，將繼續介紹「競爭分析法」（Competitive Analysis Approach），和「基於消費者行為的估算」（Consumer Behavior Estimation）兩種SOM計算法。 競爭分析法（Competitive Analysis Approach） 競爭分析法，是基於競爭環境估算SOM。透過了解競爭者的市佔率，並分析其優劣勢與市場飽和度，進而計算自身企業的銷售潛力。此方法，適用於競爭激烈，或數據透明的市場 。透過了解競爭格局，企業可以更明智地制定市場進入和成長策略。 競爭分析法的操作步驟如下： 確定競爭對手 首先，要找出在目標市場中最具競爭力的公司。這些競爭對手可能包括： 直接競爭者：提供相同產品或服務，並且目標客群與自身企業類似的公司。 間接競爭者：提供替代方案，但仍然吸引同一市場的潛在客戶的公司。 收集競爭者的市場份額數據 一旦確定了競爭對手，下一步是收集每個競爭對手的市場佔有率數據。這些數據有助於了解市場中的主要參與者，及其所佔的比例。數據可以從以下渠道收集： 市場報告：例如 IBISWorld、Statista、Euromonitor等專業機構的行業分析報告，這些報告通常提供行業內主要參與者的市場佔有率數據。 競爭對手的財務報告：公開上市公司會提供詳細的財務數據，其中包括營收、利潤及市場擴展情況。 分析競爭對手的優勢與劣勢 接著，要深入分析競爭對手的業務模式、產品定位、價格策略、品牌效應和服務品質。這一步可以幫助企業了解競爭對手的市場優勢和弱點。 常用的分析工具包括 SWOT分析，用來識別競爭對手的優勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats），藉此更具體地理解競爭對手在市場中的地位，及其潛在的挑戰。 評估市場飽和度和競爭壓力 競爭分析的一個重要步驟，是評估市場的飽和度和競爭激烈程度。如果市場上已經有多個強大的競爭者，則企業的市場進入門檻，和可獲得市場（SOM）將會受到限制。 分析市場飽和度指標時，會進一步分析市場中的產品供應量，是否已經超過了需求，以判斷市場上是否有足夠的需求空間，讓企業進一步擴展。 基於消費者行為的估算（Consumer Behavior Estimation） 基於消費者行為的估算方法，是通過深入分析消費者的需求、購買習慣、偏好和行為模式，來計算企業實際能爭取到的市場份額——即可獲得市場（SOM）。此方法強調對目標市場中消費者行為特徵的詳細研究，以估算企業能實際捕捉的市場規模。 以下是詳細流程： 確定目標消費者群體 明確產品或服務針對的消費者，並根據人口統計、心理特徵、地理位置或行為因素進行市場細分。 人口統計細分：如年齡、性別、收入、教育水準等。 心理特徵細分：如生活方式、個性、價值觀等。 行為特徵細分：如購買習慣、品牌忠誠度、使用頻率等。 分析消費者的需求與痛點 確定目標人群後，深入研究消費者的需求和痛點，以了解市場需求強度，和產品與服務能否滿足這些需求。 需求分析：定目標群體正在尋找的解決方案，如功能需求、性能需求，或情感需求。 痛點識別：確認消費者對現有解決方案中，不滿意之處，並分析新產品或服務，是否能解決這些問題。 研究消費者購買行為與決策過程 分析消費者如何發現、評估產品及做出購買決策，了解購物漏斗中的各階段（購買頻率、渠道選擇、決策因素）。 購物行為分析：了解消費者的購買頻率、管道選擇（線上或線下）、購買時間等。 決策過程分析：如消費者會考慮哪些因素（價格、品牌、推薦），來做出購買決策。 消費者忠誠度與回購率分析 通過分析現有客戶的回購率和品牌忠誠度，預估企業未來能持續爭取的市場份額。 忠誠度指標：如以Net Promoter Score（NPS）來衡量消費者對品牌的推薦意願。 回購率分析：確定消費者在首次購買後，是否會再次購買，並瞭解回購的頻率和原因。 市場滲透率估算 根據消費者需求和購買行為數據，評估新產品在目標市場中的實際接受度，進而推估企業的市場滲透率。 初期採用率：分析早期使用者的行為，瞭解新產品或服務的潛在接受度。 市場接受度：隨著產品成熟，分析主流市場中消費者的反應。 計算可獲得市場（SOM） 將目標消費者群體數量、每位消費者平均年購買量，與產品或服務的平均售價相乘，再乘以市場滲透率，公式如下： SOM = 目標消費者數量 × 年均購買量 × 平均售價 此公式，是基於市場滲透率和消費者行為的具體數據，來計算企業的可實現市場。 持續優化消費者行為數據 隨著市場和消費者行為的變化，企業需定期監控需求、購買習慣和市場趨勢，並及時調整SOM的估算結果。 計算SOM，能讓企業了解在特定條件和現有資源下，實際能夠獲得的市場份額。計算SOM的好處在於，它能幫助企業衡量實際市場潛力，避免過度樂觀的預期。透過清晰界定SOM，企業可更有效地優化資源配置，將人力、財力和時間，投入最具潛力的市場。 此外，SOM分析也能支持市場進入策略的制定，指導企業在新市場或推出新產品時，採取更有針對性的策略。持續評估SOM，也能幫助企業快速調整策略，應對市場變化和管理風險。 SoWork以專業團隊，運用大數據與深入調研市場，提供全方位市場趨勢分析，助力企業洞察消費者行為，制定精準行銷策略。

（圖片擷取自Unsplash） 掌握客戶需求、行為與購買動機，並打造能確實滿足他們需求的產品，是企業和品牌邁向成功的關鍵！而 透過用戶研究，便能精準描繪客戶樣貌，協助企業制定更有效的產品策略，與行銷方案。 本文將按照企業不同的成長階段，分三篇，介紹7種用戶研究類型，揭示它們如何幫助企業更了解用戶，並做出明智的商業決策。 重點摘要： 新產品開發的用戶研究 新市場開發的用戶研究 品牌定位的用戶研究 新產品開發的用戶研究 新創企業，往往需要確認自己的產品或服務，是否真正符合市場需求。價值主張圖（Value Proposition Canvas），便是一種強調用戶需求與產品價值匹配的工具，其能幫助企業，從目標客戶的角度，思考產品發展方向。 價值主張圖包含兩個部分： 價值主張圖—價值主張塊（左） ： 此部分分析自己的產品，如何幫助客戶解決痛點、創造價值。 價值主張圖—用戶畫像（右） ： 此部分記錄目標用戶的需求、痛點與獲益點。 使用價值主張圖，創業者能得到以下獲益： 從顧客角度，思考產品和服務的價值。 找出目標用戶的痛點和獲益點。 找到產品和服務與顧客需求的交集，並集中資源發展。 收斂產品研發方向，將開發資源聚焦於對生意有幫助的功能或服務。 新市場開發的用戶研究 企業為了評估市場可行性，要進行用戶研究，並根據研究結果撰寫人物誌（Persona，代表目標客戶，以圖表呈現的虛擬角色，其基於真實的客戶數據和研究，幫助企業了解客戶的需求、行為和動機，從而制定更有效的產品和行銷策略。）時，「設計更好的企業」（Design a better business）網站，有提供符合該需求的用戶研究方法，可作為內部討論的框架。 該框架，使企業能更深入地了解目標用戶，並評估自身產品的市場可行性。其包含了9個部分： （圖片擷取自Design a better business網站） 姓名和角色： 賦予用戶一個具體的名字，和一個簡短的描述，協助大家立刻了解他。姓名最好是真名。 外觀印象： 按照此用戶會穿著的衣服、髮型、身材，和各種可以幫助大家認出他外表的象徵，繪製用戶形象。 需求： 從前述資訊的各種線索中，找到這群用戶真正的需求。如他們真的需要什麼？他們會怎麼做決定？這是最關鍵的問題。 正面趨勢： 在用戶的生活中，正在經歷哪些讓他有正面體驗的事情？ 品牌機會點： 在用戶的正面趨勢中，有哪些是品牌有機會著力的事情？ 人生希望： 這群用戶對未來人生的希望是什麼？不一定是要很積極，平平淡淡也是一種希望。 負面趨勢： 在用戶的生活中，正在經歷哪些讓他有負面體驗的事情？ 頭痛點： 這群用戶，正在經歷哪些會讓他感到頭痛不已的事情？ 心中恐懼： 這個人對未來的恐懼為何？ 品牌定位的用戶研究 品牌定位的企劃過程，就是透過用戶洞察、競爭者洞察和品牌真我，找到能讓品牌最尖銳的定位，以期透過最小量的媒體投資，就能讓每個看到品牌定位的用戶，立刻理解品牌與客戶自己的共鳴點。 用於品牌定位的用戶研究，著重於： 找到品牌與用戶之間的情感和功能共鳴點。 找出競爭者品牌無法滿足，但品牌可以提供的需求。 若以圖像表示，則包含3個相互重疊的領域： 客戶（Consumer）： 顧客的需求清單。 競爭者（Competitor）： 競爭者已滿足的需求。 品牌（Company）： 自身品牌提供的需求。 其中，品牌與客戶相重疊的區域，並且排除競爭者已滿足的區塊，就是「品牌定位」，也就是品牌可以發展的定位方向。 更進一步，為發展品牌獨特性定位的用戶研究，品牌方能以數據為基礎，以3大方向，繪製圖像化的人物誌： 用戶基本樣貌： 列出用戶的頭像、年齡、性別、職業、興趣和行為。 用戶功能痛點： 根據數據，將用戶的「財務需求」、「生產力需求」、「流程需求」和「支援性需求」，按照比例從大到小排序。 用戶情緒痛點： 根據數據，將用戶的情緒需求，按比例從大到小排序。 品牌定位的用戶研究，由於目的在於讓品牌定位更明確，因此不需研究太多指標，只需要整理能協助發展差異性定位的數據。不然，過多的數據，反而會讓品牌定位的討論失焦。 以上3種創業使用的用戶研究、衡量市場的用戶研究、評估新品市場的用戶研究，和品牌定位的用戶研究，都適用於企業的不同階段。企業應根據自身的需求，選擇合適的方法獲取準確的市場資訊，確保決策的有效性。而所有用戶研究背後，都需要堅實且大量的數據，用以支持研究結果。 在下一篇文章，將介紹體驗設計的用戶研究 、促進客戶價值的用戶研究 ，和電商使用的用戶研究。

（圖片擷取自Unsplash） 在介紹過總可用市場（TAM）、可服務市場（SAM）後，本文將介紹最後一個市場規模計算方法，也就是可獲得市場（SOM）。 SOM指的是企業在考量自身資源、行銷能力與競爭環境等因素下，預期能夠實際獲得的市場份額。相較於TAM和SAM，SOM是最具現實意義的市場規模計算，是企業在制定短期市場計畫，與財務預測時的關鍵指標。 以下，將介紹6種SOM計算方式，分別為： 由上而下法（Top-Down Approach） 由下而上法（Bottom-Up Approach） 市場滲透率法（Market Penetration Approach） 分段市場法（Segmented Market Approach） 競爭分析法（Competitive Analysis Approach） 基於消費者行為的估算（Consumer Behavior Estimation） SOM：務實幫助企業，了解短期內最可能獲得的市場份額 SOM之所以被認為，是最具現實意義的市場規模計算，是因為它在 TAM和 SAM的基礎上，進一步納入企業自身的資源，與實際的市場競爭環境因素。TAM描繪的是理想市場全貌，忽略了企業能力限制；SAM 考量了企業的服務範圍，但可能低估競爭。 SOM則直接評估在可預見的競爭中，企業實際能爭取的市場份額，考量了競爭對手的強度、品牌影響力，及企業資源配置。因此，SOM能提供更務實的市場預估，幫助企業了解短期內，最有可能獲得的市場份額。 由上而下法（Top-Down Approach） 此方法從TAM開始，逐步縮小範圍，計算出企業實際能夠達成的銷售份額。此決策流程，適用於已經有較為成熟的行業數據，或市場研究報告的情況。 由上而下法的操作步驟如下： 確定總可用市場（Total Addressable Market，TAM）： 此為理論上，最大的市場規模。 確定可服務市場（Serviceable Available Market，SAM）： 篩選出企業實際能服務的地理區域，或特定客群。 根據企業的市場滲透率、競爭力和資源，估算企業可以實際獲得的市場份額，這就是SOM。 由下而上法（Bottom-Up Approach） 自下而上法，從企業的實際業務資料和資源出發，逐步推估 SOM，其適用於企業有自己的銷售資料，或能透過直接接觸客戶群來收集資料的情況。 自下而上法的操作步驟如下： 分析現有客戶群或目標客群的特徵、需求和購買行為。 基於企業目前的銷售能力、分銷管道和市場滲透率，預測未來在市場中的表現。 將這些具體數據匯總，計算出企業可以合理獲得的銷售額。 市場滲透率法（Market Penetration Approach） 此方法根據企業在目標市場中的滲透率，來估算 SOM，適用於競爭激烈的市場。企業可參考競爭者的市場佔有率進行推估。 具體計算步驟如下： 確定目標市場的總客戶數或銷售潛力 首先需要明確可服務的市場規模（SAM）。 根據行業標準或競爭對手的滲透率，估算企業有可能達到的市場佔有率 分析同行業中類似企業的市場表現，評估自身企業在相似條件下，可能達到的市場佔有率百分比。 計算SOM規模 將第一步驟的SAM，乘以估算的市場滲透率，得出最終的SOM數值。此為企業在現實條件下，可實際獲得的市場份額。 分段市場法（Segmented Market Approach） 分段市場法，適用於擁有多樣化市場，或多產品線的企業，並希望能進行更精細的市場規模預測。此方法的核心，在於根據市場細分來計算SOM，針對每個市場區塊進行分析，然後將結果匯總。 以下是分段市場法的估算方法與決策流程： 市場細分 此為核心步驟，將整體市場分解為具有不同需求或特徵的市場區塊。此步驟的目的，是識別那些可能具有較高需求，或利潤潛力的市場區塊。細分的標準，可以包括但不限於： 地理區域： 不同的國家、城市、甚至鄉村可能有不同的市場需求和消費能力。 人口統計學： 根據年齡、性別、收入水平、教育程度等人口特徵進行細分。 心理特徵： 根據消費者的價值觀、生活方式、購買動機等進行細分。 行為特徵： 根據消費者購買習慣、品牌忠誠度、產品使用頻率等進行細分。 評估每個細分市場的潛力 在確定市場細分後，需要對每個細分市場的潛力進行評估。此步驟，可以透過以下方式完成： 市場規模： 估算每個市場區塊中的潛在消費者數量，或該市場的潛在銷售額。這可以根據人口統計數據、消費者行為分析報告等進行。 市場需求： 分析每個細分市場的需求強度，這通常通過消費者調查、需求預測模型或歷史數據來確定。 競爭程度： 分析每個市場細分中的競爭情況，了解當前市場上的主要競爭者及其市場占有率，這將影響企業能獲得的市場份額。 篩選服務可用市場 在評估市場潛力後，下一步是篩選出企業能夠實際服務的市場，這是 SAM的具體體現。此步驟的結果，將是篩選出的特定細分市場，這些市場是企業可以實際進入和服務的。此步驟，需要考慮以下幾個因素： 地理可達性： 企業是否能在該市場區域內實現產品或服務的供應。 產品適配度： 企業的產品是否符合當地消費者的需求和偏好。 競爭優勢： 企業在某些市場區塊，是否具有足夠的競爭優勢來獲得市場份額。 計算每個細分市場的份額 篩選出SAM後，需要進一步計算每個細分市場的實際可獲得份額。這個過程需要考慮以下因素： 市場滲透率： 企業能在每個細分市場中達到的滲透率，這通常可以根據歷史銷售數據或競爭者的市場占有率進行預測。 資源投入： 企業在該市場區塊中投入的資源（如行銷、銷售管道、售後服務等）將影響最終可獲得的市場份額。 匯總結果 在計算出每個細分市場的SAM後，最後一步，是將所有細分市場的結果進行匯總。 將所有細分市場的SAM相加，即可得出整體服務可用市場的大小。 在下一篇〈揭秘市場規模！TAM、SAM、SOM模型解析—SOM篇（下）〉中，將繼續介紹「競爭分析法」（Competitive Analysis Approach） ，和「基於消費者行為的估算」（Consumer Behavior Estimation）。